Být blíž zákazníkům znamená vykročit k úspěchu. Bez CRM to jde stěží
Firma, které se daří udržet zákazníky, získává značnou výhodu před konkurencí. Cena za získání nového klienta je podle odhadů 10-25× vyšší než správa stávajícího. Spousta podnikatelů přesto v customer realationship managementu neboli řízení vztahů se zákazníky tápe a netuší, jak… Continue Reading